מקס איט פיננסים, הוקמה בתור לאומי קארד הוקמה בשנת 2002 והייתה עד לפני מספר שנים חלק מקבוצת בנק לאומי – אחד מהבנקים המובילים בישראל.
כיום, מקס היא חברה פיננסית ישראלית המתמחה במתן שירותי אשראי חוץ בנקאי ופתרונות תשלומים. בתור לאומי קארד הייתה אחת מחלוצות האשראי בישראל ומאז ועד היום מציעה מגוון רחב של מוצרים ושירותים בתחום האשראי.
בנוסף לכרטיסי האשראי, החברה מציעה גם פתרונות תשלומים בהם הלקוחות יכולים לקבל אשראי לרכישות בתשלומים חלקיים ו/או הוראות קבע לתשלומים קבועים כמו חשבונות חשמל, חשבונות טלפון ועוד.
בשנים האחרונות עוסקת בפיתוח טכנולוגיות חדשניות בתחום התשלומים הדיגיטליים והיא גם המובילה בתחום האשראי הסלולרי בישראל כלומר לקוחותיה יכולים לבצע עסקאות באמצעות הטלפון הנייד על ידי שימוש באפליקציה המתאימה.
מקס, למרות הפרדתה מבנק לאומי, מתחרה ישירות עם חברות פיננסיות אחרות בשוק, ומתמודדת עם האתגרים והצרכים המתעדכנים של עידן הדיגיטליזציה. בין היתר היא מתעסקת בפיתוח טכנולוגיות מתקדמות על מנת לשפר את חוויית הלקוח ולספק פתרונות דיגיטליים יעילים ומתקדמים.
החברה נותנת חשיבות רבה לחיבור המתמשך בין התחום הפיננסי לתחום הטכנולוגיה, ומשקיעה משאבים רבים בפיתוח יישומים ופלטפורמות דיגיטליות מתקדמות.
מקס מציעה גם מגוון שירותים נוספים, כמו הלוואות, תמיכה ושירות לקוחות מקצועי, יעוץ פיננסי, כרטיסי מתנה ומבצעים מיוחדים עבור הלקוחות. המטרה העיקרית שלהם היא לספק שירות איכותי ואמין שעונה על צרכי הלקוחות בצורה מקצועית ויעילה
חברת מקס היא מקום שבו המונח "שירות לקוחות" - מקבל משמעות מיוחדת. מחווית הלקוח הראשונית ועד התמיכה המתמידה, חברת MAX מתמקדת ביצירת חוויית לקוח חיובית ובתפעול מתקדם של שירות הלקוחות.
מנצחת את האתגרים
בעידן הטכנולוגיה והמהירות שבו אנו חיים, חברות הפיננסים מתמודדות עם אתגרים רבים לספק שירות לקוחות מקצועי, יעיל ומהיר. אחת מחברות הפיננסים המובילות שמצליחות להתמודד עם אתגרים אלו היא מקס. החברה מצליחה לשמור על חדשנות, יעילות ומהירות בשירותיה הפיננסיים, ומספקת ללקוחותיה חווית שירות מעולה וגם מסייעת להם בניהול כספים והחלטות פיננסיות משוכללות.
שירות הלקוחות של MAX: יעיל, מהיר ואיכותי
מקס, כחברה המתמחה בשירות הלקוחות, מספקת ללקוחותיה חוויית שירות מקצועית ויעילה במיוחד. הם מאמינים בלתת את השירות ברמה הגבוהה ביותר כדי לוודא שכל לקוח או לקוחה מקבלים את התמיכה והפתרונות הנדרשים להם בצורה מהירה ויעילה.
תהליך התקשורת וקבלת החלטות שירות הלקוחות של מקס מתבצע באמצעות כלים ותהליכים מתקדמים שמבטיחים יעילות ומהירות מרביות.
כבר המון שנים שהחברה משתמשת בטכנולוגיות AI מתקדמות כדי לזהות אוטומטית את צרכי הלקוח ולספק פתרונות מותאמים אישית. מערכות AI מאפשרות זיהוי וניתוח עצמאי של בעיות הלקוחות ומספקות תשובות מידיות ופתרונות מתקדמים. בכך, במקס מצליחים לספק מענה מהיר ומדויק בחלק גדול מהפעמים בהם פונים אל שירות הלקוחות שלהם.
מס' מאפיינים מרכזיים בשירות הלקוחות בהם מתגאים במקס:
1.שימוש בטכנולוגיה מתקדמת: מקס פיננסים משתמשים בטכנולוגיה מתקדמת כדי לשפר את תהליכי התקשורת ושירות לקוחות. הם מציעים בשיחות טלפון מערכות דיבור אוטומטיות חכמות שמסייעות בזיהוי וטיפול בשאילתות הלקוחות באופן מהיר ויעיל. כמו כן, מקס פיננסים משתמשים באינטליגנציה מלאכותית כדי לנתח מידע ולספק פתרונות מותאמים אישית לצרכי הלקוח.
2.עדכונים בזמן אמת: MAX מביאה ללקוחותיהם עדכונים בזמן אמת בנוגע לחשבונותיהם ומידע פיננסי נוסף דרך ערוצים דיגיטליים.
- ערוצים מרובים לשירות הלקוחות: מקס פיננסים מציעה מגוון ערוצים לשירות הלקוחות; החל מקו לשיחות טלפוניות, תמיכה באמצעות הודעות דיגיטליות, צ'אט חי ואפשרות לשיחה עם מומחים בתחומם (כמו למשל במוקד התמיכה טכנית). ההתמקדות במס' ערוצים מספקת ללקוחות את הגמישות לבחור את האמצעי המועדף עליהם לתקשורת, ומאפשר להם לקבל מענה מהיר ויעיל באופן שמתאים להם.
4.אפשרות לתפעול עצמאי מהבית: החברה עוזרת ללקוחות לקבל מידע ולפתור בעיות נפוצות באמצעות ערוצים עצמיים. לדוגמא אתר האינטרנט שלהם או באמצעות האפליקציה, הלקוחות יכולים למצוא מידע בעצמם על דפי החשבון, פעולות אחרונות, מוצרים, מדיניות, תהליכים ועוד.
במה שירות הלקוחות של מקס טוב יותר מהמתחרות שלה?
שירות הלקוחות של מקס מציע מספר יתרונות מובהקים בהשוואה למתחרים בתחום. הנה כמה מהם:
א.יעילות ומהירות: מקס פיננסים מתייחסת ליעילות ומהירות כערכים מרכזיים בתהליך שירות הלקוחות. כמו שהזכרנו בתחילת המאמר – במקס משקיעים משאבים רבים בטכנולוגיות מתקדמות ומערכות אוטומטיות שמאפשרות תהליכים מהירים ויעילים. זה משמעותי בזמן התקשורת ובזמן הקבלת החלטות, מה שמקנה ללקוחות חווית שירות יעילה ומרשימה.
ב.דרכים רבות ליצירת קשר עם שירות לקוחות: מקס מציעה ערוצים מרובים ומותאמים ללקוחות כדי להבטיח גישה מורחבת לשירות הלקוחות. הם מספקים שיחות טלפוניות, אימיילים, שיחות וידאו, צ'אטים חיים ועוד. זה מאפשר ללקוחות לבחור את האמצעי המועדף עליהם ולקבל תמיכה מקצועית בדרך שמתאימה להם.
ג. פתרונות בזמן אמת: מקס שמה דגש על פתרונות בזמן אמת של בעיות הלקוח. בעזרת מערכות טכנולוגיות מתקדמות ומומחים בתחום, הם מסוגלים לזהות במהירות את הבעיה ולספק פתרון מידי או הכוונה תוך מקסימום זמן תגובה. זה מספק ללקוחות חווית שירות משובחת ומסייע להם להמשיך בפעילותם במהירות וביעילות.
ד.מומחיות ומקצועיות: מקס פיננסים מספקת שירות לקוחות ברמה גבוהה של מקצועיות ומומחיות. הם מספקים הכשרה מערכתית ומתמשכת לצוות השירות שלהם.
סוגי ההלוואות שמציעים במקס:
הלוואות לצרכים אישיים: הלוואות אלו ניתנות ללא צורך בטחונות, ומשמשות למגוון מטרות, כגון רכישת מוצרים, חופשה, שיפוץ הבית או כיסוי הוצאות חריגות.
הלוואות לרכב: הלוואות אלו ניתנות לרכישת רכב חדש או יד שנייה, ומכסות את עלות הרכב, את עלויות המימון ואת עלויות ההוצאות הנוספות, כגון ביטוח, אגרות ועמלות.
הלוואות משכנתא: הלוואות אלו ניתנות לרכישת דירה או בית, ומכסות את עלות הדירה, את עלויות המימון ואת עלויות ההוצאות הנוספות, כגון ביטוח, אגרות ועמלות.
האם אפשר לקבוע באיזה חברת אשראי עדיף לקחת הלוואות?
קשה לקבוע באיזו חברת אשראי עדיף לקחת הלוואות, מכיוון שהריבית והעמלות משתנות בין חברות האשראי השונות, וגם בהתאם למצב הפיננסי של הלווה. עם זאת, ישנם כמה גורמים שיכולים לעזור לכם לקבל החלטה מושכלת לגבי חברת האשראי שבה תרצו לקחת הלוואה:
ריבית: ריבית היא אחד הפרמטרים החשובים ביותר בבחירת הלוואה. חשוב לבחור הלוואה עם ריבית נמוכה ככל האפשר.
שירות לקוחות: חשוב לבחור חברת אשראי עם שירות לקוחות טוב. אם יהיו לכם בעיות עם ההלוואה, חשוב שתהיה לכם אפשרות לפנות לשירות לקוחות שיוכל לעזור לכם לפתור את הבעיה.
מוניטין: חשוב לבחור חברת אשראי עם מוניטין טוב. כדאי לקרוא ביקורות של לקוחות באינטרנט כדי לקבל מידע על חברת האשראי.
מוקד החירום של מקס איט פיננסים זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מוקד החירום מנוהל על ידי צוות של מומחי פיננסים שיכולים לעזור ללקוחות בכל בעיה פיננסית, כולל איבוד כרטיס אשראי, גניבה של כרטיס אשראי ופריצה לחשבון בנק.
באיזה בעיות יכולים לעזור לכם במוקד החירום?
- לחסום את הכרטיס שלכם במקרה של איבוד או גניבה
- לדווח על פריצה לחשבון הבנק שלכם
- להזמין כרטיס חדש
- לעזור לכם עם בעיות פיננסיות אחרות הקשורות לבעיות עם הכרטיס במצבי חירום
מוקד החירום של מקס איט פיננסים זמין 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. מוקד החירום מנוהל על ידי צוות של מומחי פיננסים שיכולים לעזור ללקוחות בכל בעיה פיננסית, כולל איבוד כרטיס אשראי, גניבה של כרטיס אשראי ופריצה לחשבון בנק.
שעות הפעילות של חברת האשראי מקס.איט.פיננסים (לשעבר לאומי קארד) הן בימים א'-ה' בין השעות 08:30-16:00, וביום ו' בין השעות 09:00-13:00. ואפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות של החברה גם דרך האתר.
ספר טלפונים דיגיטלי הוא אתר אינטרנט המאפשר למשתמשים לחפש מספרי טלפון של חברות ועסקים בישראל. האתר מציע מגוון אפשרויות חיפוש, כולל חיפוש לפי שם, עיר, מיקום, ותחום עיסוק. האתר גם מציע מידע נוסף על חברות ועסקים, כגון כתובת, שעות פתיחה, אתר אינטרנט, ועוד.
להלן מספר יתרונות של ספר טלפונים דיגיטלי:
- קל לשימוש
- מציע מידע מקיף
- מעודכן באופן קבוע
- בחינם
אם אתם מחפשים מספר טלפון של חברה או עסק בישראל, זה המקום עבורכם.