עיקר הביקורת הוא בשל ירי רקטות מתוך אזורים מאוכלסים ובשל הסתרת החטופים בדירות ליד שווקים עמוסים, וזאת על רקע מבצע החילוץ של ארבעה מהחטופים הישראלים במחנה הפליטים אלנציראת ב-8 ביוני.
תושבים סיפרו כי קללות נגד מנהיגי חמאס הפכו לתופעה שגרתית בשווקים, וכי רוכבים של עגלות חמורים אף קוראים לבעלי החיים על שמו של מנהיג חמאס ברצועה, יחיא אלסנואר. עובד בממשל חמאס ברצועה הודה כי התנועה לא הכינה מקלטים, ולא מספיק עתודות מזון, דלק ואספקה רפואית, עבור התושבים.
סרטון שפורסם ברשתות החברתיות תיעד תושב רצועת עזה שיוצא נגד אלסנואר והמצב ברצועה לנוכח המלחמה. התושב נראה קורא למנהיג חמאס ברצועה, יחיא סנואר, ואומר כי "אנחנו רוצים שאלסנואר יצא אלינו, אבו אבראהים (אלסנואר) אדוננו הרג אותנו בעזה, למה?". האיש הוסיף כי "אנשי רצועת עזה חיים, אבל לא באמת חיים" וכי "ילדינו הלכו לחינם, נשינו הלכו לחינם, החיים שלנו הלכו לחינם, ואין שום דבר שנשאר לנו בעזה". כמו כן, הוא האשים כי "הגנבים הרגו אותנו".
עמר עבד רבה, משפיען רשת מרצועת עזה (כ-7,300 עוקבים), פרסם פוסט, בו התלונן על היחס של פעילי חמאס כלפי בני משפחתו במחסה עקורים בבית ספר במחנה הפליטים ג'באליא. לטענתו, התפרץ עמר ריחאן, מנהל המחסה מטעם חמאס, עם פעילים נוספים לחדר הפרטי של המשפחה וגירש אותם. לפי עבד רבה, עטאללה ג'מעה, מנהל מרכזי החוסים באזור אלפאלוג'ה מטעם חמאס, הורה להפוך את החדר ל'משרד מיוחד'. עבד רבה קרא לתנועת חמאס להעניש את ריחאן וג’מעה, וציין כי מעשים כאלו מהווים הפרה של זכויות האדם ועבירה על החוקים הבינלאומיים.